Soll Ihr Mobilfunkanbieter die Monatsrechnung künftig von einem anderen Konto abbuchen, ändern Sie zuerst die Bankverbindung beim Anbieter. Mit einem SEPA-Mandat erlauben Sie dem Anbieter, den Betrag per Lastschrift einzuziehen. Widerrufen Sie das Mandat nur, wenn der Anbieter nicht mehr abbuchen soll.
Je nach Anbieter ändern Sie die Bankverbindung im Kundenkonto oder in der App; alternativ reichen Sie ein Formular ein. Nehmen Sie die Änderung vor dem nächsten Fälligkeitstermin vor und prüfen Sie, für welchen Vertrag sie gespeichert wurde.
Bankdaten beim Anbieter ändern
Melden Sie sich im Kundenkonto oder in der App an und wählen Sie den betreffenden Mobilfunkvertrag aus. Tragen Sie dort die neue IBAN ein und bestätigen Sie die Änderung. Wenn Sie die Bankverbindung online nicht ändern können, fragen Sie beim Anbieter nach dem passenden Formular oder Kontaktweg.
Die Telekom nennt für Privatkunden die MeinMagenta App, das Kundencenter und ein Kontaktformular. Bei einem bestehenden SEPA-Mandat verweist Vodafone auf MeinVodafone. O₂ bietet die Änderung über Mein O₂ und die Mein-O₂-App an. Diese Abläufe gelten für die genannten Anbieter; andere Mobilfunkanbieter können eigene Verfahren haben.
Speichern Sie die Bestätigung der Änderung. Prüfen Sie anschließend die nächste Rechnung und kontrollieren Sie, ob der Anbieter die neue Bankverbindung schon für die nächste Abbuchung nutzt. Telekom und Vodafone nennen nicht allgemein, wie lange vor der Abbuchung Sie die Änderung vornehmen müssen. Wenn die Abbuchung kurz bevorsteht, fragen Sie nach, welches Konto dafür verwendet wird.
Fristen für die Änderung der Bankverbindung
O₂ verlangt, die Bankverbindung mindestens zehn Tage vor der Fälligkeit der nächsten Rechnung zu ändern. Diese Frist ist eine Vorgabe von O₂ und gilt nicht automatisch für andere Anbieter.
Wenn sich der Kontoinhaber ändert oder Sie ein Konto aus einem anderen europäischen Land nutzen, kann ein anderer Ablauf nötig sein. O₂ nennt dafür ein eigenes Formular. Prüfen Sie beim Anbieter, ob er zusätzliche Angaben oder eine neue Unterschrift benötigt. Auch bei mehreren Verträgen sollten Sie jeden Vertrag kontrollieren: Eine Änderung für einen Vertrag gilt nicht automatisch für alle Kundennummern oder Abrechnungsbereiche.
Die Deutsche Bundesbank erklärt, dass sich grundsätzlich Angaben in einem SEPA-Mandat ändern lassen. Die konkrete Form richtet sich jedoch auch nach den Vereinbarungen zwischen Zahlungsempfänger und Zahlungsdienstleister. Deshalb gibt es für alle Mobilfunkanbieter keinen einheitlichen Änderungsweg.
Mandat nicht vorschnell widerrufen
Ein Widerruf beendet die Erlaubnis zum Lastschrifteinzug. Er ändert die beim Mobilfunkanbieter gespeicherte Bankverbindung nicht automatisch. Wenn Sie nur ein anderes Konto nutzen möchten, kann ein vorschneller Widerruf verhindern, dass der Anbieter die Rechnung einzieht. Vodafone weist auf mögliche Rücklastschriften und zusätzliche Kosten hin und empfiehlt, vor einem Widerruf Kontakt aufzunehmen.
Möchten Sie künftig per Überweisung oder auf eine andere Weise zahlen, klären Sie vorher mit dem Anbieter, welche Zahlungsart möglich ist und wie Sie den Einzug wirksam beenden. O₂ verlangt bei einer manuellen Überweisung einen schriftlichen Widerruf der Einzugsermächtigung. Halten Sie sich an den Ablauf Ihres Anbieters und bewahren Sie den Widerruf sowie die Bestätigung auf.
Rückgabe einer Lastschrift
Eine Lastschrift bei der Bank zurückzugeben, ist kein Weg, die Bankverbindung beim Mobilfunkanbieter zu ändern. Für eine SEPA-Basislastschrift, die Sie genehmigt haben, haben Sie grundsätzlich acht Wochen ab der Belastung Zeit, eine Erstattung zu verlangen. Bei einer nicht autorisierten Lastschrift gelten andere Regeln; die Verbraucherzentrale nennt dafür eine Frist von bis zu 13 Monaten.
Diese Fristen gelten für Beträge, die bereits abgebucht wurden. Eine Rückgabe ersetzt nicht die Mitteilung der neuen Bankdaten und hebt eine offene Mobilfunkrechnung nicht automatisch auf. Ist eine Abbuchung fehlgeschlagen, wenden Sie sich an den Anbieter und klären Sie, wie Sie den offenen Betrag bezahlen. Je nach Kontovertrag kann Ihre Bank für eine nicht eingelöste Lastschrift ein Entgelt berechnen.
