Kostenpflichtige Sonderrufnummern lassen sich für ausgehende Anrufe sperren. Dafür können Sie bei Ihrem Anbieter bestimmte Rufnummerngassen sperren lassen. Das sind Nummernbereiche mit derselben Vorwahl, etwa 0900.
Nach § 61 Telekommunikationsgesetz muss der Anbieter die Sperre in seinem Netz kostenlos einrichten, soweit das technisch möglich ist. Wenden Sie sich an Ihren Anbieter, nicht an die Bundesnetzagentur. Nennen Sie die gewünschte Rufnummerngasse und lassen Sie sich bestätigen, welche Nummern und Anschlüsse die Sperre umfasst.
Welche Rufnummernbereiche Sie sperren können
Die Bundesnetzagentur nennt unter anderem die Bereiche 0900, 0137 und 0118 als Beispiele für Rufnummernbereiche, deren Anwahl sich sperren lässt. Die Dienste dahinter unterscheiden sich: 0900 steht für Premium-Dienste, 0137 für Massenverkehrsdienste und 118 für Auskunftsdienste. Anbieter führen teils auch 0180 in ihren Sperrangaben auf.
Eine Sperre für 0900 bedeutet nicht automatisch, dass auch 0137, 0180, 118 oder Premium-SMS gesperrt sind. Welche Bereiche ein Anbieter einzeln sperren kann und ob er mehrere Bereiche zu einer Kategorie zusammenfasst, hängt vom Produkt und der technischen Umsetzung ab. Fragen Sie deshalb nach der genauen Liste der gesperrten Nummernbereiche, statt nur allgemein eine „Sonderrufnummernsperre“ zu bestellen.
Sperre beim Anbieter beantragen
Nutzen Sie den Kundenservice, das Online-Kundenkonto oder die App Ihres Anbieters. Bei manchen Festnetzanschlüssen lassen sich ausgehende Wahlsperren auch in einem Telefoniecenter einrichten. Der passende Weg hängt von Anbieter, Vertrag und Anschlussart ab.
Sie können Ihre Anfrage zum Beispiel so formulieren:
Bitte richten Sie für meinen Anschluss beziehungsweise meine Rufnummer eine netzseitige Sperre für ausgehende Verbindungen zu [Rufnummernbereich, zum Beispiel 0900] ein. Bitte bestätigen Sie mir, welche Nummernbereiche und Rufnummern die Sperre erfasst und ob eine spätere Freischaltung Kosten verursacht.
Klären Sie dabei auch, ob die Sperre für alle Rufnummern des Vertrags gilt und ab wann sie aktiv ist. Es gibt keine einheitliche Frist für die Bearbeitung und keine vorgeschriebene Form für die Bestätigung.
Welche Rufnummernbereiche Anbieter sperren
Welche Nummernbereiche gesperrt werden, hängt vom Produkt ab. Prüfen Sie deshalb, was für Ihren Vertrag gilt. Eine Telekom-Leistungsbeschreibung für Mobilfunk nennt kostenlose Sperren für 0900, 0180, 118 und 0137. Die Telekom-Hilfe für Festnetz beschreibt Wahlsperren im Telefoniecenter. Die Leistungsbeschreibung betrifft Mobilfunk, die Hilfe Festnetz; Sperrumfang und Einrichtungsweg können daher je nach Telekom-Anschluss variieren.
Für Vodafone nennt eine Preisliste zu GigaZuhause Kabel eine Sperre für Rufnummernbereiche, soweit sie technisch möglich ist; für das beschriebene Produkt seien 0900-Nummern voreingestellt. Diese Angabe lässt sich nicht pauschal auf Vodafone-Mobilfunk übertragen. Eine Antwort in der Vodafone-Community beschreibt einen Weg über MeinVodafone für bestimmte Mobilfunktarife. Sie zeigt aber nicht, dass dieser Weg für alle Tarife verfügbar ist.
Eine Supportauskunft zu einem konkreten O₂-Fall zeigt, dass eine 0900-Sperre weitere Sonderrufnummern und Premium-SMS nicht einschloss. Lassen Sie sich den Umfang für Ihren Vertrag bestätigen.
Kosten und spätere Freischaltung
Nach § 61 TKG muss der Anbieter die Sperre in seinem Netz kostenlos einrichten, wenn das technisch möglich ist. Für die spätere Freischaltung gesperrter Rufnummernbereiche darf der Anbieter Geld verlangen. Das Gesetz nennt dafür keinen einheitlichen Preis. Fragen Sie deshalb vorab nach den geltenden Kosten, wenn Sie die Sperre später wieder aufheben lassen möchten.
Lehnt der Anbieter die gewünschte Sperre ab, fragen Sie nach dem technischen Grund. Der Anbieter muss die Sperre also nur einrichten, wenn sie technisch möglich ist.
Sonderrufnummernsperre und andere Sperren
Die Sperre nach § 61 TKG verhindert ausgehende Verbindungen zu ausgewählten Rufnummernbereichen. Sie blockiert keine unerwünschten eingehenden Anrufe. Dafür kommen Funktionen im Telefon, Router oder beim Anbieter infrage.
Eine Drittanbietersperre betrifft Dienste, die über die Mobilfunkrechnung abgerechnet werden. Sie ersetzt keine Sperre ausgehender Anrufe zu Sonderrufnummern. Auch die Sperrung der eigenen Nummer für eingehende R-Gespräche folgt einem anderen Verfahren: Dafür beauftragen Sie Ihren Anbieter, Ihre Nummer in eine von der Bundesnetzagentur verwaltete Sperrliste aufnehmen zu lassen.
