Ändert sich Ihr Name durch Heirat, eine amtliche Namensänderung oder die Korrektur eines Schreibfehlers, informieren Sie Ihren Mobilfunkanbieter. Er aktualisiert dann Ihre Vertragsdaten. Jeder Anbieter legt selbst fest, wie Sie die Änderung melden und welche Nachweise nötig sind.
Nach § 172 des Telekommunikationsgesetzes müssen Anbieter bestimmte Anschlussdaten korrigieren, sobald sie von der Änderung erfahren. Eine allgemeine Frist für Ihre Meldung gibt es nicht. Informieren Sie den Anbieter trotzdem zeitnah, besonders wenn Sie Ihre Rufnummer zu einem anderen Anbieter mitnehmen möchten.
So melden Sie die Änderung
Prüfen Sie zuerst im Kundenkonto, ob der Anbieter eine Funktion für persönliche Daten oder Vertragsdaten anbietet. Melden Sie die Namensänderung auf diesem Weg, wenn der Anbieter ihn dafür vorsieht. Nutzen Sie sonst den schriftlichen Kontaktweg, den der Anbieter nennt.
Geben Sie an, welcher Name bisher hinterlegt war und welcher Name künftig gelten soll. Nennen Sie außerdem die betroffene Kundennummer und Mobilfunknummer. Haben Sie mehrere Verträge beim selben Anbieter, führen Sie jeden betroffenen Vertrag einzeln auf. Vodafone weist ausdrücklich darauf hin, dass mehrere Verträge einzeln geändert werden müssen.
Legen Sie den Nachweis bei, den Ihr Anbieter für den konkreten Anlass verlangt. Je nach Fall kommen etwa ein aktualisierter Ausweis, eine Heiratsurkunde oder eine standesamtliche Urkunde infrage. Bewahren Sie Ihren Antrag und die Antwort des Anbieters auf. Kontrollieren Sie anschließend im Kundenkonto und auf der nächsten Rechnung, ob der Name richtig übernommen wurde.
Namensänderung bei Telekom, Vodafone und O₂
Die Anbieter beschreiben unterschiedliche Verfahren. Bei der Telekom erfolgt die Änderung von Vertragsdaten über ein Kontaktformular. Die allgemeine Hilfeseite nennt Personalausweis, Reisepass oder Heiratsurkunde als mögliche Nachweise. Außerdem verlangt sie Kundennummer und Buchungskonto. Da die Seite Vertragsdaten allgemein behandelt, ist sie nicht ausdrücklich auf Mobilfunk beschränkt.
Vodafone nennt für Mobilfunk eine schriftliche Mitteilung an den Kundenservice. Die Hilfeseite führt je nach Anlass unterschiedliche Nachweise auf: Bei einer Heirat etwa eine Heiratsurkunde, bei einer Änderung durch das Standesamt eine entsprechende Urkunde und bei einem Schreibfehler eine Ausweiskopie. Telefonisch nimmt Vodafone die Änderung laut eigener Auskunft aus Datenschutzgründen nicht entgegen.
Laut einer Anleitung in der offiziellen O₂-Hilfe-Community läuft die Änderung über Mein O₂ oder die Mein-O₂-App: Dort beantragen Sie die Namensänderung und laden einen Nachweis hoch, der den alten und den neuen Namen nennt. Die im Februar 2026 aktualisierte Anleitung sagt auch, dass Sie die Bankverbindung zusammen mit dem Namen ändern können. Prüfen Sie vor dem Absenden die aktuellen Hinweise in Ihrem Kundenkonto. Die beschriebenen Abläufe gelten jeweils nur beim Anbieter, der sie veröffentlicht hat.
Rufnummernmitnahme und andere Änderungen
Wenn Sie Ihre Rufnummer zu einem neuen Anbieter mitnehmen, müssen die Kundendaten beim bisherigen und beim neuen Anbieter zusammenpassen. Die Bundesnetzagentur nennt dafür Name, Anschrift, Geburtsdatum und die zu übertragende Rufnummer. Aktualisieren Sie Ihren Namen deshalb möglichst vor dem Portierungsauftrag bei beiden Anbietern und vergleichen Sie die Angaben sorgfältig.
Bleibt dieselbe Person Vertragspartner, aktualisieren Sie deren Daten. Soll eine andere Person den Vertrag übernehmen, erkundigen Sie sich beim Anbieter nach dem dafür vorgesehenen Verfahren.
Prüfen Sie nach der Namensänderung auch, ob weitere Angaben separat angepasst werden müssen. Die Telekom empfiehlt bei Bedarf, Rechnungsdaten und einen Telefonbucheintrag ebenfalls zu ändern. Eine Aktualisierung des Vertragsnamens führt nicht nachweislich bei jedem Anbieter automatisch zu diesen weiteren Änderungen.
Frist und Kosten
Die Anbieter machen keine einheitlichen Angaben zur Bearbeitungsdauer oder zu Gebühren für eine Namensänderung. Fragen Sie deshalb beim Anbieter nach, wenn Sie belegen müssen, dass Ihre Vertragsangaben rechtzeitig aktualisiert wurden, oder wissen möchten, ob Kosten anfallen. Die Kostenfreiheit einer Rufnummernmitnahme, auf die die Bundesnetzagentur hinweist, sagt nichts über mögliche Kosten für eine Namensänderung aus.
Die Vorschriften nennen keine Frist in Tagen, innerhalb derer Sie die Namensänderung melden müssen. Nach § 172 TKG muss der Anbieter bestimmte gespeicherte Anschlussdaten korrigieren, sobald er von der Änderung erfährt. § 5 TKG betrifft dagegen Änderungen bei Telekommunikationsunternehmen, nicht die Namensänderung einer Privatperson im Mobilfunkvertrag.
