Bevor Sie einen Handytarif verbindlich buchen, prüfen Sie in der Vertragszusammenfassung Preis und Datenvolumen. Achten Sie außerdem auf Laufzeit und Kündigungsbedingungen. Das Dokument fasst die wichtigsten Punkte des Angebots zusammen und hilft beim Vergleich. Die übrigen Vertragsunterlagen ersetzt es nicht.
Achten Sie auf befristete Rabatte und darauf, was nach dem Verbrauch des Datenvolumens geschieht. Bei einem Telefonabschluss muss der Anbieter die Zusammenfassung nachreichen, wenn er sie aus objektiven technischen Gründen nicht vor Ihrer Zustimmung bereitstellen kann. Anschließend müssen Sie den Vertrag in Textform genehmigen.
Was die Zusammenfassung enthält
Nach § 54 des Telekommunikationsgesetzes (TKG) muss der Anbieter die Vertragszusammenfassung kostenlos und in klarer, leicht lesbarer Form bereitstellen. Sie nennt den Anbieter und die wesentlichen Merkmale der gebuchten Dienste. Dazu gehören die Preise sowie die Vertragslaufzeit. Die Zusammenfassung nennt auch Bedingungen für Verlängerung und Kündigung.
Bei einem Handytarif finden Sie dort auch Angaben zu den enthaltenen Leistungen. Je nach Angebot umfasst das Telefonie, Nachrichten und Datenvolumen. Für den mobilen Internetzugang nennt die Zusammenfassung die geschätzten Höchstgeschwindigkeiten beim Herunter- und Hochladen. Diese Werte sind keine garantierten Mindestgeschwindigkeiten für jeden Ort und jede Situation.
Das Dokument muss außerdem erklären, wie Sie Ihre Rechte geltend machen können, wenn die tatsächliche Internetleistung erheblich, dauerhaft oder wiederholt von der vereinbarten Leistung abweicht. Es muss auch Angaben dazu enthalten, wie Menschen mit Behinderungen die Dienste nutzen können.
Preis und Datenvolumen prüfen
Vergleichen Sie den Preis für den gesamten Abrechnungszeitraum, nicht nur einen beworbenen Einstiegspreis. Prüfen Sie, ob Sie monatlich oder in einem anderen Rhythmus zahlen. Bei einem anderen Rhythmus stimmt der Abrechnungszeitraum möglicherweise nicht mit dem Kalendermonat überein. Ein angezeigter Monatswert ist deshalb nicht automatisch der Betrag, der pro Abrechnung abgebucht wird.
Notieren Sie den Preis während eines Rabatts und den Preis danach. Achten Sie außerdem auf einmalige Aktivierungskosten, den Preis für ein mitverkauftes Gerät und mögliche Gebühren für zusätzliche Nutzung. Wenn ein Mobiltelefon zum Tarif gehört, prüfen Sie, ob die Gerätekosten separat aufgeführt sind und wie lange Ratenzahlungen laufen.
Lesen Sie beim Datenvolumen genau nach, was nach dem Verbrauch des Inklusivvolumens geschieht. Der Anbieter kann etwa die Geschwindigkeit reduzieren oder weitere Kosten berechnen, sofern die Vertragsbedingungen das vorsehen. Prüfen Sie auch enthaltene Telefonie- und Nachrichtenmengen sowie mögliche Beschränkungen beim Roaming, also bei der Nutzung außerhalb Deutschlands.
| Angabe | Was Sie prüfen sollten |
|---|---|
| Tarif und Anbieter | Stimmen Tarifname und Vertragspartner mit dem ausgewählten Angebot überein? |
| Preis | Wie hoch sind der Preis je Abrechnungszeitraum und der Preis nach Ablauf eines Rabatts? |
| Daten und Nutzung | Wie viel Datenvolumen ist enthalten und was passiert nach dessen Verbrauch? |
| Gerät und Zusatzkosten | Sind Gerätepreis, Aktivierung und mögliche verbrauchsabhängige Entgelte aufgeführt? |
| Laufzeit und Kündigung | Wie lange gilt die Mindestlaufzeit und welche Kündigungsbedingungen nennt das Angebot? |
Laufzeit und Kündigung
Prüfen Sie die Mindestlaufzeit und das Datum, ab dem sie gilt. Nach § 56 TKG darf die anfängliche Vertragslaufzeit höchstens 24 Monate betragen. Der Anbieter muss Verbraucherinnen und Verbrauchern vor dem Abschluss außerdem eine Vertragsoption mit höchstens zwölf Monaten Laufzeit anbieten.
Verlängert sich der Vertrag nach Ablauf der Mindestlaufzeit stillschweigend, können Sie ihn laut Bundesnetzagentur jederzeit mit einer Frist von einem Monat kündigen. Prüfen Sie die Kündigungsbedingungen und Fristen in Ihrem Vertrag. Speichern Sie die Zusammenfassung, damit Sie später nachsehen können, welches Angebot Sie angenommen haben.
Nach § 59 TKG können Sie Ihre Rufnummer zu einem anderen Anbieter mitnehmen; dabei handelt es sich um einen eigenen Vorgang. Die Mitnahme ersetzt jedoch nicht die Kündigung des bisherigen Vertrags. Klären Sie deshalb mit den Anbietern, welche Schritte und Termine für Rufnummernmitnahme und Vertragsende gelten.
Netz und Geschwindigkeit
Der Anbietername in der Zusammenfassung sagt nicht immer, über welches Mobilfunknetz Ihr Tarif läuft. Fragen Sie bei Unklarheit nach dem genutzten Netz. Die Bundesnetzagentur stellt Versorgungskarten für die Netze von Telekom, Vodafone, Telefónica und 1&1 bereit. Prüfen Sie dort vor dem Abschluss, wie die Versorgung an den Orten aussieht, an denen Sie Ihr Telefon regelmäßig nutzen.
Die in der Vertragszusammenfassung genannten geschätzten Höchstgeschwindigkeiten ergänzen diese Prüfung, ersetzen sie aber nicht. Sie beschreiben keine verlässliche Geschwindigkeit an jeder Adresse. Vergleichen Sie deshalb die Tarifangaben mit der Netzversorgung an Ihrem Wohnort und am Arbeitsplatz. Beziehen Sie auch häufig genutzte Wege ein.
Zusammenfassung und Produktinformationsblatt
Das Produktinformationsblatt und die Vertragszusammenfassung sind unterschiedliche Dokumente. Das Produktinformationsblatt enthält einheitlich aufgebaute Informationen zum Tarifangebot. Die Vertragszusammenfassung gilt für den konkreten Vertrag, den Sie abschließen sollen. Sie fasst dessen wichtigste Leistungen, Preise und Laufzeit zusammen.
Die Zusammenfassung enthält nicht zwingend jedes Detail der Vertragsbedingungen. Lesen Sie bei Unklarheiten auch die weiteren Vertragsunterlagen, etwa zu Zusatzdiensten oder besonderen Nutzungsregeln. Weicht die Zusammenfassung von einem zugesagten Preisnachlass oder einer anderen Vereinbarung ab, lassen Sie die Abweichung vor Ihrer Zustimmung klären und bewahren Sie die Antwort auf.
Wann Sie die Vertragszusammenfassung erhalten
Im Shop und beim Online-Abschluss muss Ihnen die Zusammenfassung grundsätzlich vorliegen, bevor Sie dem Vertrag zustimmen. Online sollte sie als leicht herunterladbares Dokument bereitstehen. Im Shop können Sie eine Papierfassung verlangen.
Am Telefon darf der Anbieter sie nur dann nach dem Gespräch nachreichen, wenn sie aus objektiven technischen Gründen nicht vorher verfügbar war. In diesem Fall wird der Vertrag erst wirksam, wenn Sie ihn nach Erhalt in Textform genehmigen, zum Beispiel per E-Mail. Sie müssen nicht während des Verkaufsgesprächs zustimmen. Lesen Sie das Dokument in Ruhe und vergleichen Sie es mit den besprochenen Konditionen.
